Una grande eco nel settore ha avuto un’altra importante intervista dopo che un veterano dell’iGaming quale Jean-Pierre Houareau, il CEO di Live Solutions, ha parlato con iGB ed ha spiegato in che modo l’intelligenza artificiale è in grado di influenzare il settore del gioco d’azzardo online e quali cambiamenti potrebbe portare questa moderna tecnologia.
Con la modernizzazione del mondo è arrivata anche la modernizzazione di questa forma di intrattenimento e le società ora cercano di offrire ai propri giocatori solo i migliori contenuti di casinò online.
Aver introdotto l’intelligenza artificiale in questa forma di intrattenimento accrescerà l’esperienza iGaming dei giocatori ad un livello del tutto nuovo e prenderà così il via un’altra epoca di cambiamenti.
La Modernizzazione del Gioco Online!
Come abbiamo avuto già modo di sottolineare, il mondo moderno ha portato con sè notevoli cambiamenti e, grazie all’introduzione dell’intelligenza artificiale nei loro prodotti, le società hanno potuto dare ai loro prodotti nuova linfa e maggiore coinvolgimento.
Un prestigioso marchio B2B come Live Solutions, che ha saputo imporsi come una delle società leader sulla scena del gioco d’azzardo online, ha aggiunto ai suoi giochi da casinò presentatori creati dall’intelligenza artificiale.
“I nostri presentatori AI rientrano in una nuova iniziativa messa a punto per lavorare a fianco dei nostri presentatori che operano live. Gestiranno l’azione di gioco e terranno informati i giocatori proprio come farebbe un presentatore live” , ha dichiarato.
Questo veterano del segmento iGaming ha altresì evidenziato l’importanza di questa novità che accresce la vicinanza tra operatori e giocatori grazie al fatto che i messaggi sono personalizzati.
“I presentatori AI offrono notevoli vantaggi poiché danno agli operatori la possibilità di comunicare con i propri giocatori”, ha spiegato. “I presentatori AI possono rivolgersi ad un particolare giocatore e dare loro un messaggio specifico. Ad un giocatore può essere ricordato durante una partita, ad esempio, che deve fornire all’operatore la documentazione KYC“.
Cosa Aspettarsi Dunque?
L’utilizzo di presentatori AI dà agli operatori la possibilità di concentrarsi meglio sulle esigenze dei loro giocatori, dal momento che l’intelligenza artificiale può far leva sull’automazione.
Houareau ha evidenziato che i presentatori creati dall’intelligenza artificiale forniscono ai giocatori supporto continuo, operando 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo risulta particolarmente vantaggioso per i giocatori di fusi orari diversi e con preferenze di lingua diverse.
Per tutti coloro che non sono attratti dagli aspetti personalizzati l’anonimato offerto dal presentatore AI potrebbe essere senza dubbio interessante.
“Interagire con un presentatore creato dall’intelligenza artificiale è in grado di fornire un livello di privacy e anonimato che alcuni giocatori potrebbero preferire”, ha continuato. “I presentatori AI possono assumere decisioni basate esclusivamente su regole e algoritmi oggettivi che possono migliorare la trasparenza e l’equità“.
Ad ogni modo una delle domande fondamentali da porsi è: l’intelligenza artificiale può superare le performance degli umani?
Houareau ritiene che l’intelligenza artificiale possa portare solo svantaggi!
“I presentatori creati dall’intelligenza artificiale non richiedono alcuna formazione“, ha affermato. “Una volta sviluppati e implementati sono in grado di gestire numerose interazioni nello stesso momento“.
Ha altresì sottolineato che questa tecnologia innovativa può “gestire un elevato volume di transazioni senza i limiti delle risorse umane”.
Un Numero Sempre Crescente di Giocatori
A detta di questo esperto l’intelligenza artificiale darà ai casinò la possibilità di accogliere un numero sempre crescente di giocatori!
Ma vi sono dei diritti che possono essere minacciati? Questo veterano del settore ritiene che non vi saranno problemi fino a quando le società stipuleranno accordi con i testimonial per l’utilizzo delle loro immagini.
“Utilizzare un presentatore creato dall’intelligenza artificiale che somigli o imiti da vicino una celebrità senza la sua autorizzazione potrebbe potenzialmente violare tali diritti quindi insistiamo sempre affinché siano presenti le opportune clausole liberatorie prima di sviluppare un presentatore AI su misura“.
Proiettato verso il Futuro!
Sebbene l’intelligenza artificiale abbia ottenuto sino ad ora un grande successo, come accade per tutte le altre cose anche questa tecnologia continua a svilupparsi e potremo di certo vedere ulteriori miglioramenti nel prossimo futuro!
Houareau ha rivelato: “alcuni dei miglioramenti futuri che stiamo analizzando includono il miglioramento del realismo del presentatore AI per offrire un’esperienza di gioco ancora più coinvolgente che potrebbe portare ad un miglioramento delle espressioni facciali, del linguaggio del corpo e della modulazione vocale per creare un’interazione più simile a quella umana“.
Live Solutions non si sta limitando solo a migliorare i suoi progetti ma sta altresì approfondendo l’integrazione di elementi di gioco responsabile alla tecnologia di presentazione AI. Ciò mira ad aiutare a rilevare eventuali indicazioni correlate al gioco d’azzardo problematico o a comportamenti eccessivamente a rischio.
Eventuali inclusioni prevedono l’impostazione di limiti di tempo e di spesa, suggerimenti personalizzati per gli intervalli e persino l’offerta di risorse di assistenza, il tutto trasmesso tramite presentatori AI in un modo che ricorda molto quello umano.
A prescindere dal modo in cui potranno evolversi i presentatori creati dall’intelligenza artificiale, Houareau prevede che il potenziale illimitato ed il coefficiente di espansione dell’intelligenza artificiale presenteranno opportunità sempre maggiori con l’avanzare della tecnologia.
“Le possibilità sono davvero infinite e siamo entusiasti di essere parte dell’evoluzione dell’intelligenza artificiale“.
In conclusione l’intelligenza artificiale porterà di certo notevoli cambiamenti in tutti i segmenti del settore e sono previsti giochi ancora più interessanti, avventure entusiasmanti ed un significativo aumento dell’esperienza del giocatore.
Fonte: “Incorporating AI into live casino“, igamingbusiness.com 17 Agosto 2023.
