La società madre di 888.com, 888 UK Limited è stata multata di 9,4 milioni di sterline dalla Gambling Commission in Gran Bretagna per la mancata attuazione completa delle tutele per i clienti e per la mancata vigilanza nel prevenire la possibilità di riciclaggio di denaro. Anche quasi cinque anni fa sono stati multati in maniera pesante per non aver protetto i clienti vulnerabili.
La società ha pagato una sanzone di 7,8 milioni di sterline nel 2017.
La valutazione di conformità della Commissione si è conclusa nell’ottobre 2020 e 888 Holdings PLC ha adottato misure immediate per porre rimedio a eventuali carenze. Queste azioni includevano quanto segue:
Implementazione di ulteriori controlli sulla fonte dei fondi del cliente e limiti di perdita.
Con la riduzione delle soglie in Observer, 888 ha sviluppato internamente la tecnologia di monitoraggio del comportamento dei clienti, che attiva avvisi e interazioni con i clienti.
Investire nel team di gioco d’azzardo e conformità più sicuro, inclusa la formazione aggiuntiva per i dipendenti interessati.
Rafforzare e sviluppare la valutazione di 888 dei rischi in materia di antiriciclaggio che gravano sul business.
CIRCOSTANZE DIVERSE MA MANCANZE SIMILI
L’amministratore delegato della Commissione per il gioco d’azzardo, Andrew Rhodes, ha affermato: “Le circostanze dell’ultima azione di contrasto potrebbero essere diverse, ma entrambi i casi coinvolgono clienti insoddisfatti – e questo è qualcosa che non è accettabile.
“La multa di oggi è una delle nostre più grandi fino ad oggi, e dovrebbe essere chiaro che se 888 fosse di nuovo protagonista di mancanze, allora dovremo rivalutare seriamente l’idoneità dell’operatore nel sostenere gli obiettivi di licenza e mantenere il gioco d’azzardo sicuro e libero dalla criminalità.
“I clienti in Gran Bretagna meritano di sapere che quando giocano d’azzardo, partecipano a un’attività ricreativa in cui gli operatori fanno la loro parte nel tenerli al sicuro e stanno effettuando controlli che diano la garanzia che il denaro non sia coinvolto in reati”.
Una delle violazioni in materia di responsabilità sociale ha coinvolto un giocatore che ha perso 37.000 sterline in 6 settimane durante le chiusure legata al Covid-19 e un altro che non ha subito un intervento o controlli finanziari dato che la politica era di svolgere quel tipo di indagine o intervento solamente dopo i depositi avevano superato le 40.000 sterline.
La società ha inoltre concesso ai clienti di cui avrebbero dovuto sapere non avevano un reddito viste le loro carriere, limiti di deposito mensili irragionevolmente elevati.
Un cliente aveva diversi conti chiusi o limitati a causa di problemi legati alla fonte di fondi ed è stato autorizzato ad aprire nuovi conti su tre delle altre 75 skin della società e tornare a giocare su quei conti.
888 ACCETTA LA DICHIARAZIONE DELLA COMMISSIONE
Nella giornata di martedì, 888 ha rilasciato una risposta affermando di accettare la dichiarazione pubblicata dalla Gambling Commission in merito a “politiche e procedure di gioco e antiriciclaggio più sicure nel Regno Unito”.
Itai Pazner, CEO del Gruppo, ha affermato: “Riconosciamo la nostra responsabilità di rendere il gioco d’azzardo più sicuro e ci rammarichiamo che la precedente implementazione dei nostri processi non sia riuscita a soddisfare gli standard richiesti nel Regno Unito. Accettiamo i risultati dell’indagine dell’UKGC su alcune delle precedenti politiche e procedure di 888 e abbiamo intrapreso immediatamente un’azione appropriata per migliorare e colmare le mancanze”.
Ha poi fatto presente che hanno più che raddoppiato le dimensioni del team di conformità della società dal 2019 e che il gruppo continuerà a investire in tecnologia per un gioco d’azzardo più sicuro. Ha poi concluso dicendo: “…offrendo ai clienti trasparenza sulla loro attività e utilizzando un’intelligenza artificiale sofisticata per rilevare e bloccare il gioco dannoso. Sappiamo che il nostro lavoro in quest’area deve essere continuo e continuiamo a impegnarci nell’investire per raggiungere i nostri obiettivi per un gioco d’azzardo più sicuro”.
Fonte: 888 multata di 9,4 milioni di sterline per carenze in materia di responsabilità sociale, G3 Newswire, 1 marzo 2022
