La registrazione su BetStars è più rapida rispetto ad altri siti di scommesse sportive online

Il settore delle scommesse sportive online è in costante sviluppo e ciò richiede l’attenta analisi di tutti i fattori che potrebbero aiutare gli operatori a acquisire nuovi clienti in un ambiente altamente competitivo. A tal proposito Formisimo ha effettuato una ricerca relativa al processo di registrazione di 45 siti di scommesse sportive, di cui sono emerse diverse interessanti conclusioni.

Dalla ricerca risulta che la registrazione su BetStars avvenga più rapidamente rispetto all’iscrizione sui siti dei restanti operatori esaminati. In effetti, il processo di registrazione su PokerStars richiede 21,6 secondi, mentre la media degli altri siti è di 77,7 secondi.

Formisimo è una società tecnologica startup con sede nell’Inghilterra nord-occidentale che mira a migliorare il processo di registrazione per diversi siti e renderlo più facile per gli utenti. Ciò comprende fornire dati per aiutarli a effettuare pagamenti online, compilare moduli di contatto e qualsiasi altro modulo.

I più interessanti punti della ricerca di Formisimo

Nel mese di settembre 2017 Formisimo ha svolto una ricerca, utilizzando 52 metriche per valutare la performance dei moduli di registrazione e li ha poi classificati per generare posizioni di mercato. Secondo quanto riportato, al potenziale cliente servono in media 77 secondi per completare il processo di registrazione. Inoltre, per farlo, l’utente deve compilare 17 campi.

Per di più ai clienti vengono fatte domande più personali rispetto ad altri moduli e vengono fatte verifiche dell’identità. Così il processo diventa sempre più lento e richiede più attenzione dal cliente. Ci sono quindi diverse opportunità di ottimizzazione in quanto ci sono molti elementi e campi che possono essere migliorati e rimossi.

Oltre a Betstars, anche Betbright, Betfair e VernonsSports sono stati definiti come leader del mercato. Secondo la società con sede a Manchester, i loro siti avranno più alti tassi di conversione e costi di marketing per l’acquisizione dei clienti più bassi, il che porterà una maggiore redditività.

L’ultimo nella classifica è Sporting Index, il cui modulo richiede 162.7 seconds per essere completato. Il processo di registrazione presso altri marchi importanti del settore quale Coral, Ladbrokes, Bet365, Paddy Power è stato più lungo rispetto al medio.

Secondo quanto si legge nella relazione, il 57% dei siti offrono un modo di iscrizione in un singolo passo. Inoltre, il numero medio medio di passi è 3,05. La maggior parte dei fornitori mette in primo piano le domande, il 40,6% dei quali nel primo passo, il 33,3% nel secondo, poi il 15,7% e l’8,4% nel terzo e quarto passo, con appena il 2% dei campi nel quinto passo.

Eppure, c’è differenza tra un lungo processo di registrazione con molti passi e uno che taglia tutte le domande in modo che ogni domanda sia un passo in sé. SkyBet ha 5 passi, il più alto numero di tutti gli operatori, il numero dei campi e inferiore al medio. Inoltre, Spreadex ha lo stesso numero di passi nel processo di registrazione come Sky, ma ha il maggior numero di campi (34), ma il suo processo è significativamente più lungo.

Un altro aspetto importante sono le verifiche dell’identità. Come menzionato sopra, i moduli fanno domande più personali rispetto a un modulo, poiché la maggior parte dei fornitori devono eseguire controlli di identità. Ciò questo rende il processo più lungo, ma anche crea un carico cognitivo maggiore per l’utente, mentre entrambi i fattori hanno un impatto sulla probabilità di conversione.

Secondo Formisimo, anche passare da caselle di testo e dai menu a tendina ai pulsanti di singola scelta consentirà ai nuovi clienti di risparmiare tempo, offrendo immediata visibilità delle opzioni. Il resto delle conclusioni si possono trovare qui.

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