La reputazione di GVC Holdings danneggiata dopo la chiusura di Cashcade

Fondato più di un decennio fa, GVC Holdings è diventato uno dei protagonisti nel settore del gioco d’azzardo online. Il gruppo gestisce una serie di marchi di iGaming in diverse giurisdizioni. Possiede anche un’impresa B2B e, quindi, fornisce agli altri operatori di gioco d’azzardo le soluzioni multi-canale.

Il 1° febbraio 2016 è stata una data importante nella storia del gruppo di gioco, poiché quello è stato il giorno in cui l’acquisizione dell’operatore di intrattenimento digitale bwin.party è stata completata. L’accordo ha rafforzato la presenza di GVC in diversi mercati e ha aggiunto altri marchi più affermati al suo portfolio.

Il gruppo stesso probabilmente attribuirebbe il suo stato attuale di uno dei grandi nomi del settore dell’iGaming alla sua strategia di crescita attentamente considerata e pianificata, alle acquisizioni chiave nel corso degli anni e al duro lavoro dei suoi dipendenti e dirigenti.

Tuttavia, siamo piuttosto curiosi di sapere se ci sarà qualsiasi riferimento agli affiliati come contributori significativi alla crescita del GVC. L’Affiliate marketing è diventato in un’importante, indispensabile, parte dell’industria dell’iGaming e sarà molto scortese, per non dire altro, trascurare o denunciare questo fatto. Ma i recenti sviluppi, ampiamente commentati sul forum GPWA, mostrano che l’operatore di gioco d’azzardo, oggetto di questo articolo, probabilmente non condivide questa opinione.

La chiusura del programma di affiliazione Cashcade

GVC ha recentemente chiuso il suo Cashcade, il programma di affiliazione che promuove i suoi marchi di bingo. Gli affiliati sono stati avvisati all’ultimo minuto della sua decisione. E c’era ancora molto da sapere. È stato reso noto che l’operatore stava chiudendo il suo programma di affiliazione esistente solo per trasferirlo a una nuova piattaforma. Per molti il passaggio a un nuovo programma può sembrare una buona cosa, una mossa che manifesta la volontà della società di migliorare, di seguire le tendenze del settore.

Tuttavia, gli affiliati non hanno accolto bene la mossa. Non solo perché erano informati che avevano solo diversi giorni per rimuovere i materiali promozionali relativi ai marchi di GVC dai loro siti web, ma anche perché hanno scoperto che i loro contratti di ripartizione del gettito a vita non erano più validi. In altre parole, gli affiliati sono stati ancora una volta punti dopo aver saputo che ‘a vita’ non sempre significa ‘a vita’ nel nostro settore.

Questo è un giusto trattamento per le imprese che hanno portato giocatori per l’operatore per anni e lo hanno aiutato a sviluppare il proprio business? Assolutamente no. E nel corso delle ultime settimane, GVC non ha fatto molto per dimostrare che riteneva gli affiliati più importanti per il loro business. Ha fornito poca o nessuna spiegazione ufficiale sulla sua decisione. Infatti, come J. Todd dall’APCW ha più volte detto in una serie di video dedicati al tema, né il CEO di GVC Holdings Kenneth Alexander, né gli altri rappresentanti della gestione del Gruppo hanno presentato osservazioni a proposito della loro decisione.

Durante l’edizione di London Affiliate Conference di quest’anno, gli affiliati che avevano promosso i servizi di bingo del gestore sono stati finalmente in grado di parlare con i rappresentanti del bingo di GVC. Tuttavia, i loro tentativi di restaurare gli accordi di ripartizione del gettito non hanno portato ad alcun risultato positivo.

La spiegazione che hanno ottenuto dall’Head of Bingo dell’operatore non ha dimostrato alcuna preoccupazione per il fatto che GVC stesse perdendo i partners che erano stati una parte indispensabile delle sue attività promozionali per anni, anzi per circa un decennio. In poche parole, è venuto fuori che il sistema di ripartizione del gettito a vita non è stata più attuabile per l’operatore e quest’ultimo ha deciso di mollarlo.

Per di più, secondo i membri di GPWA e gli affiliati di bingo di lunga data che hanno avuto la possibilità di parlare con i rappresentanti di GVC nel corso della conferenza, la società sarebbe stata molto selettiva quando scevlie i partner con cui avrebbe lavorato in futuro. Bene per GVC, poiché i grandi affiliati di bingo hanno dichiarato apertamente che non avrebbero più promosso i suoi marchi. E per dare una migliore comprensione di quanto sia sbagliato GVC questa volta, dovremmo dire che anche WhichBingo, uno degli affiliati di bingo più popolari e di più vecchia data, è stato tra i colpiti dalla recente decisione dell’operatore e tra coloro che non porteranno più giocatori a una società che non ha fatto nulla per dimostrare che ci tenesse ai suoi partner.

La storia delle pratiche sleali nei confronti degli affiliati

È triste costatare che evidentemente GVC non ha imparato nessuna lezione dal passato. Anche se l’operatore e i suoi numerosi marchi offrono un bel ambiente di gioco piacevole ai giocatori, alcuni dei programmi di affiliazione che stanno dietro quei marchi hanno una storia di pratiche sleali, molto negative, anzi furbe, nei confronti dei loro partner affiliati.

Un esempio particolarmente eclatante di un trattamento ingiusto degli affiliati può essere usto ai fini del presente articolo. Nel 2010, l’operatore ha deciso di premiare (o meglio, di ingannare) gli affiliati con l’introduzione di modifiche retroattive al suo programma di affiliazione bewinners che sono state così piene di disposizioni rapaci che non ci è voluto molto prima che il programma fosse dichiarato furfante.

Come menzionato sopra, bwin.party è diventato parte del GVC Holdings nel febbraio 2016, mentre bwin.party è stato formato dalla fusione di bwin Interactive Entertainment e PartyGaming nel 2011. Prima di questo, bwin è stato un marchio che godeva una vasta base di clienti che potrebbe essere attribuita ai suoi affiliati, tra molte altre cose.

Per analizzare tutte le clausole rapaci ci vorrebbe troppo tempo, ma ce ne sono molte che hanno colpito come particolarmente scioccanti. In primo luogo, sembrava che bwin avrebbe continuato a pagare le commissioni a vita, ma al bassissimo tasso del 5% sui giocatori che avevano giocato sui propri siti web per più di tre anni.

Ai sensi dei nuovi termini e condizioni, l’affiliato perdeva il giocatore, se quest’ultimo depositava per 90 giorni. È stata anche introdotta una quota agli affiliati. I loro contratti con il programma venivano terminati, nel caso non riuscivano a portare i clienti che depositassero entro tre mesi consecutivi. Ultimo ma non meno importante, gli affiliati perdevano le loro commissioni se non riuscivano a fare una fattura online entro un anno solare dopo l’accreditamento della commissione.

Le modifiche retroattive hanno rapidamente guadagnato una reputazione di bewinners come un programma di affiliazione furfante e molti affiliati hanno semplicemente deciso di dirigere le loro attività promozionali ad altri programmi, più amichevoli.

Qui è importante notare che GVC non aveva alcuna relazione con bwin in quel momento. Tuttavia, l’operatore ora possiede i marchi di bwin e il solo fatto che ha introdotto modifiche al suo programma di affiliazione di bingo in un modo che assomiglia molto a un tentativo di derubare i suoi partner solleva molte domande. E il fatto che la società è ora associata con un operatore, il cui programma di affiliazione aveva introdotto modifiche retroattive con l’intenzione di derubare i suoi partner solleva altre domande. Sopratutto domande relative alla fedeltà del GVC per gli affiliati che sono stati fedeli ai suoi marchi per molti anni.

Casino Daily News accoglie con favore le opinioni e i commenti di tutte le parti coinvolte.

Notizie correlate

CasinoNewsDaily è un supporto mediatico che mira a fornire notizie quotidiane dal settore del casinò e guide di gioco dettagliate. Le nostre guide trattano i giochi della roulette, blackjack, slot e video poker.

Comments are closed.

Share This:
Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on Facebook
Facebook
Share on LinkedIn
Linkedin
Share on Reddit
Reddit