La UK Gambling Comission sanziona LeoVegas per la pubblicità fuorviante e la gestione di clienti in auto-esclusione

L’operatore di gioco d’azzardo online LeoVegas è stato multato dalla UK Gambling Commission per la pubblicità ingannevole e la gestione dei clienti al termine del periodo di auto-esclusione. L’autorità del gioco d’azzardo brtiannica ha esaminato la concessione di LeoVegas e ha concluso che la società dovrà pagare una sanzione di 600.000£. L’operatore cederà inoltre tutti i fondi ricevuti a causa delle inadempienze e pagherà le spese dell’ente regolatore.

Oggetto dell’indagine della UKGC è stata LeoVegas Gaming Limited, ossia la società titolare di una concessione di svolgere attività di gioco a distanza, di gestire un casinò online e fornire servizi di scommesse e di bingo sul territorio del Regno Unito.

Nel corso dell’inchiesta, la UK Gambling Comission ha concluso che l’operatore è responsabile per 41 pubblicità fuorvianti. Secondo quanto stabilito dal regolatore, gli annunci sui siti web proprietari e affiliati, hanno ingannato i consumatori in quanto non includevano importanti limiti di offerta o non presentavano tali limiti in modo sufficientemente chiaro. Si tratta quindi di una violazione delle disposizioni del codice di responsabilità sociale.

In violazione della stessa norma, l’operatore non ha restituito i saldi rimanenti dei conti gioco di 11.205 clienti che si erano auto-esclusi. Per di più,1.894 utenti che avevano raggiunto il termine del periodo di auto-esclusione, hanno ricevuto materiali promozionali senza averlo accettato prima.

Secondo quanto scoperto dal regolatore britannico, LeoVegas ha consentito ad altri 413 giocatori che avevano raggiunto la fine del loro periodo di auto-esclusione di accedere ai propri account e giocare d’azzardo. L’operatore non ha parlato con questi clienti e non ha applicato il periodo di riflessione di 24 ore prima di permettergli di giocare.

LeoVegas pagherà un pacchetto sanzionatorio di 627.000£, che include un pagamento di 600.000£ al posto di una sanzione finanziaria. L’operatore dovrà cedere i fondi detenuti in conti auto-esclusi di 14.429£ a enti di beneficenza per cause socialmente responsabili e dovrà pagare 13.000£ per i costi investigativi della Commissione.

L’amministratore delegato della UK Gambling Commission ha dichiarato che l’esito di questo caso non dovrebbe lasciare alcun dubbio sul fatto che l’autorità sarà severa nei confronti dei concessionari che fuorviano i consumatori o non rispettano gli standard stabiliti nelle condizioni di licenza e nei codici. Il dirigente ha aggiunto che vorrebbero che gli operatori trassero insegnamento dalle indagini e usassero questo insegnamento per alzare gli standard.

GVC Holdings sanzionato per pubblicità di scommesse gratuite fuorvianti

Lo scorso febbraio, la UK Gamnbling Commission ha sanzionato un altro principale operatore di gioco d’azzardo per pubblicità fuorvianti sui suoi siti web. Una controllata di GVC Holdings, ElectraWorks Limited, è stata tenuta pagare una multa di 350.000£ per aver violato i codici sulla pubblicità.

ElectraWorks è una società autorizzata dal regolatore britannico a offrire servizi di gioco d’azzardo attraverso numerosi brand, tra cui bwin. Nel mese di agosto 2016 l’Autorità per gli standard pubblicitari del Regno Unito ha accolto una denuncia relativa un annuncio bonus gratuito sul sito web di bwin. La pubblicità violava le disposizioni dei codici sulle modalità in cui le scommesse gratuite i bonus e le altri offerte del genere dovevano essere presentate.

Una settimana dopo la UK Gambling Commission ha trovato un altro annuncio sul sito web di bwin che violava i codici. L’annuncio è stato rimosso a tempo debito. Sei violazioni simili sono state scoperte dal regolatore nell’aprile 2017. Diverse altre violazioni si sono verificate sui siti web gestiti da ElectraWorks in giugno e agosto.

L’azienda è stata inoltre rimproverata dalle autorità per non aver assicurato a un responsabile della gestione del marketing una concessione di gestione personale (PML).

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